Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. O defeito de fabricação costuma ser evidente logo no primeiro uso/contato, por isso, pedimos que entre em contato assim que for identificado qualquer inconveniente. Após a comunicação do defeito, nossa equipe tem até 30 dias para análise e resolução.
IMPORTANTE: A garantia não cobre danos por mau uso, como peças amassadas, quebradas, correntes partidas, arranhadas, desgastadas pelo tempo de uso, ou alterações de cor devido à sujeira.
PEÇAS DE CRISTAIS: Não aceitamos devoluções e não realizamos trocas das peças de cristais por motivos que dizem respeito às características dos cristais. Os cristais são pedras naturais e, por isso, possuem peculiaridades e são únicos, sendo impossível haver regularidade de formas, tamanhos, cores e padrões. Cada cristal pode apresentar variações de cor, tonalidade, formato, proporção, pontas irregulares, manchas, riscos, entre outros detalhes. Essas características fazem parte da beleza exclusiva e natural de cada peça, tornando-a única.
OXIDAÇÃO DA PRATA: A oxidação é um processo natural da prata, mas não se preocupe! Sua joia não está perdida. Com uma limpeza adequada, utilizando um bom limpador de prata e uma flanela macia, sua peça voltará a brilhar como no primeiro dia. Basta seguir os cuidados recomendados para renovar o brilho e a beleza que sempre encantaram você.